The Team SWAG
La Team SWAG incarne la dimension humaine de l’Alliance, en réunissant les équipes, les partenaires et les talents qui construisent, chaque jour, les projets, les relations et l’avenir de SWAG.
Profil
Hans
Regional Director – Mauritius | Operations & Delivery | Customer Success
SWAG Inside
Compétences
#RegionalLeadership, #OperationsManagement, #CustomerSuccess, #ProjectManagement, #TeamLeadership, #Governance, #OperationalExcellence, #ServiceDelivery, #TrustedAdvisor, #StrategicExecution, #EngineeringMindset
Anglais, Créole, Français
Transformer la stratégie en résultats, accompagner les équipes et garantir l'excellence opérationnelle.
En tant que Directeur Régional de SWAG pour l'océan Indien et Directeur du siège de Maurice, Hans veille au bon fonctionnement des opérations du Groupe et au développement des équipes locales.
Il assure le lien permanent entre la stratégie définie par la Direction Générale et sa mise en œuvre opérationnelle. Véritable point d'appui pour les collaborateurs comme pour les clients, il coordonne les activités, accompagne les projets et veille à la qualité des prestations délivrées.
Son approche repose sur l'écoute, la rigueur et la confiance. Grâce à son parcours d'ingénieur, de chef de projet et de dirigeant opérationnel, il sait conjuguer vision, méthode et pragmatisme pour accompagner durablement les organisations.
Domaines d'expertise
Direction opérationnelle
Management d'équipes
Pilotage de centres de services
Gestion de projets complexes
Gouvernance des systèmes d'information
Organisation et amélioration continue
Coordination internationale
Customer Success
Service Delivery
Gestion de la production
Planification des ressources
Pilotage de la performance
Compétences
Management & Organisation
Direction d'équipes
Coordination opérationnelle
Gestion des ressources
Pilotage financier
Développement organisationnel
Gestion des priorités
Suivi des indicateurs de performance (KPI)
Conseil & Transformation
Gouvernance des Systèmes d'Information
Audit et organisation
Schéma Directeur SI (SDSI)
Gestion de crise
Continuité d'activité (PRA)
Conseil stratégique
Gestion de projets
Pilotage de programmes
Coordination internationale
Conduite du changement
Relation clients
Gestion des partenaires
Méthodes ITIL
Expérience
Groupe IES
Coordinateur de Production
Il pilote les services de production, organise les ressources, suit les indicateurs opérationnels et accompagne les directions dans l'amélioration continue des activités.
Chef de Projet – Ingénieur Opérations
Il coordonne de nombreux projets stratégiques en assurant la relation entre les équipes techniques, les partenaires et les clients, tout en garantissant le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais.
LPB Conseil
Chef de Projet & Consultant SI
Il accompagne plusieurs organisations dans leurs projets de transformation numérique, leurs audits de systèmes d'information et la mise en œuvre de nouvelles organisations.
Au sein de SWAG Alliance
En qualité de Directeur Régional – Océan Indien, Hans assure la direction du siège de SWAG Mauritius et constitue le prolongement opérationnel de la Direction Générale du Groupe. Il accompagne les équipes dans leur développement, coordonne les activités entre les différentes entités internationales et veille à la qualité de service délivrée à nos clients. Au quotidien, il intervient comme un véritable facilitateur entre les collaborateurs, les partenaires et les directions métiers afin de garantir la bonne exécution des projets, le respect des engagements et la fluidité des opérations. Sa présence permanente auprès des équipes contribue à créer un environnement de travail fondé sur la confiance, la proximité et l'amélioration continue.
Formation
Doctorat en Sciences de l'Ingénieur – Physique & Énergie
CNRS – Université de Caen
Master Ingénierie de Projets Innovants
EM Strasbourg
Master of Science – Renewable Energy in Civil Engineering
Université du Havre
Licence & Master Génie Civil et Infrastructures
Université Grenoble Alpes
Certification ITIL Foundation
Ce qui le caractérise
Leadership calme et fédérateur
Grande fiabilité
Sens des responsabilités
Excellente capacité d'organisation
Forte culture du service
Approche pragmatique et méthodique
Esprit d'équipe
Qualité d'écoute
Capacité à accompagner les équipes dans la durée
Orientation client
Sa conviction
« La réussite d'une organisation repose avant tout sur des équipes engagées, des processus maîtrisés et une confiance durable entre les collaborateurs, les partenaires et les clients. »