SWAG Alliance Reference Book

Version 1.0

Nous ne présentons pas des clients. Nous démontrons des capacités.

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PRÉFACE

Chaque projet raconte une histoire.

Une organisation qui décide d’évoluer.

Une équipe qui ose changer.

Des femmes et des hommes qui construisent ensemble.

Chez SWAG, une référence n’est pas un logo posé sur une diapositive.

Une référence est la preuve qu’une capacité a réellement créé de la valeur.

C’est pourquoi ce document ne présente pas les références par entreprise.

Il les présente par capacités développées.

Ce livre est la mémoire vivante de l’Alliance.

Il démontre ce que nous savons faire.

Mais surtout ce que nous avons déjà réussi ensemble.

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NOTRE PHILOSOPHIE

Nous ne cherchons pas à impressionner.

Nous cherchons à inspirer.

Chaque référence doit permettre à un futur client de se reconnaître.

La bonne question n’est jamais :

Qui sont vos clients ?

La bonne question est :

Avez-vous déjà accompagné une organisation confrontée à une situation comparable à la mienne ?

Le Livre des Références répond à cette question.

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COMMENT LIRE CE LIVRE

Les références sont organisées :

• par capacité ;

• par secteur d’activité ;

• par enjeu stratégique ;

• par pays ;

• par technologie lorsque cela est pertinent.

Chaque référence suit une structure commune.

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STRUCTURE D’UNE RÉFÉRENCE

Le contexte

Présentation de l’organisation.

Secteur.

Pays.

Enjeux.

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Le défi

Quel problème fallait-il résoudre ?

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Les capacités mobilisées

Quelles capacités de l’Alliance ont été réunies ?

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Les membres mobilisés

Quels membres de SWAG sont intervenus ?

Leur rôle est clairement présenté.

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Les réalisations

Ce qui a été construit.

Ce qui a été transformé.

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Les résultats

Résultats observés.

Indicateurs.

Valeur créée.

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Témoignage

Lorsque cela est possible.

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ORGANISATION DU LIVRE

Les références sont classées selon les grandes capacités de SWAG.

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CAPACITÉ

Gouvernance & Stratégie

Références liées notamment :

• directions externalisées ;

• transformation ;

• feuille de route ;

• gouvernance ;

• croissance ;

• fusion ;

• développement international.

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Exemple de fiche

Organisation

Secteur

Pays

Enjeu

Capacités mobilisées

Résultats

Membres SWAG

Technologies

Contact de référence

Niveau de confidentialité

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CAPACITÉ

Digital Success Platform

Références :

• CRM ;

• portails ;

• espaces membres ;

• workflow ;

• communautés ;

• applications métiers ;

• automatisation.

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CAPACITÉ

Intelligence Artificielle

Références :

• copilotes ;

• agents IA ;

• automatisation ;

• analyse documentaire ;

• assistants métier.

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CAPACITÉ

Cybersécurité

Références :

• SOC ;

• EDR ;

• gouvernance SSI ;

• ISO 27001 ;

• audit ;

• continuité.

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CAPACITÉ

Cloud & Infrastructure

Références :

• Kubernetes ;

• migration ;

• cloud hybride ;

• PRA ;

• PCA.

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CAPACITÉ

Développement logiciel

Références :

• plateformes SaaS ;

• applications métiers ;

• API ;

• développement spécifique.

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CAPACITÉ

Marketing & Communication

Références :

• stratégie ;

• branding ;

• acquisition ;

• communication digitale ;

• communautés.

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CAPACITÉ

Santé & Médico-social

Références :

• ESMS ;

• SSIAD ;

• HAD ;

• associations ;

• établissements.

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CAPACITÉ

Associations & Communautés

Références :

• plateformes communautaires ;

• animation ;

• gouvernance associative.

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CAPACITÉ

Développement International

Références :

• implantation ;

• gouvernance ;

• organisation ;

• développement territorial.

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LES RÉFÉRENCES PAR SECTEUR

Le livre permet également une lecture par secteur.

Par exemple :

Santé

Toutes les références santé.

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Industrie

Toutes les références industrie.

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Associations

Toutes les références ESS.

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Immobilier

Toutes les références immobilières.

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Collectivités

Toutes les références publiques.

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LES RÉFÉRENCES PAR ENJEU

Le client peut également rechercher selon son besoin.

Par exemple.

Je souhaite :

Développer une communauté.

Créer une plateforme.

Moderniser mon SI.

Déployer l’IA.

Renforcer la cybersécurité.

Créer une nouvelle gouvernance.

Chaque besoin renvoie immédiatement aux références pertinentes.

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LES RÉFÉRENCES PAR PAYS

Suisse.

France.

Maurice.

Autres territoires.

Cette lecture démontre la capacité internationale de l’Alliance.

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LES RÉFÉRENCES PAR MEMBRE

Chaque membre dispose d’une synthèse de ses réalisations.

Mais elles restent reliées aux capacités.

Ainsi, une même référence peut démontrer plusieurs capacités.

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LES RÉFÉRENCES PAR TECHNOLOGIE

React.

Kubernetes.

Google Cloud.

Microsoft.

AWS.

IA Générative.

CRM.

Notion.

Autres.

La technologie reste secondaire.

Elle n’est jamais le point d’entrée principal.

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LES RÉFÉRENCES PAR IMPACT

Les références peuvent également être classées selon les résultats obtenus.

Par exemple :

Transformation réussie.

Croissance.

Réduction des coûts.

Sécurisation.

Innovation.

Développement international.

Modernisation.

Création de communauté.

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LES NIVEAUX DE CONFIDENTIALITÉ

Chaque référence possède un niveau.

Public

Peut être diffusée librement.

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Partenaire

Réservée aux membres de l’Alliance.

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Client

Diffusée uniquement avec accord spécifique.

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Strictement confidentiel

Accessible uniquement aux personnes autorisées.

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LES TÉMOIGNAGES

Lorsque cela est possible.

Chaque référence comprend.

Le témoignage du client.

Les enseignements.

Les difficultés rencontrées.

Les facteurs de succès.

Les recommandations.

Nous ne cherchons pas à montrer uniquement les réussites.

Nous cherchons à transmettre l’expérience.

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LES LEÇONS APPRISES

Chaque projet doit enrichir l’Alliance.

Pour chaque référence.

Nous documentons.

Ce qui a fonctionné.

Ce qui aurait pu être amélioré.

Les innovations.

Les bonnes pratiques.

Les modèles réutilisables.

Chaque projet améliore les suivants.

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LES ACTIFS PRODUITS

Une référence peut produire :

• une méthode ;

• un modèle ;

• une bibliothèque ;

• un composant logiciel ;

• un prompt ;

• une documentation ;

• un guide ;

• une procédure ;

• une nouvelle capacité.

Ces actifs sont référencés dans les bases de connaissance de SWAG.

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LE CYCLE DE VIE D’UNE RÉFÉRENCE

Création.

Validation.

Autorisation du client.

Publication.

Mise à jour.

Capitalisation.

Archivage.

Une référence évolue avec le projet.

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LE RÔLE DE SWAG

SWAG veille à :

• l’exactitude des informations ;

• la reconnaissance équitable des contributions ;

• le respect des autorisations ;

• la cohérence des présentations ;

• la protection des informations confidentielles.

Le Livre des Références représente l’Alliance.

Il ne doit jamais être utilisé comme un simple support commercial.

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TABLEAU DE SYNTHÈSE

Chaque référence est indexée selon :

Ce tableau permet de retrouver rapidement les références pertinentes.

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LE LIVRE COMME OUTIL DE PILOTAGE

Le Livre des Références n’est pas uniquement destiné aux clients.

Il permet également :

• d’identifier les capacités les plus démontrées ;

• de détecter les secteurs peu couverts ;

• d’orienter les investissements ;

• de préparer les réponses aux appels d’offres ;

• de développer de nouveaux marchés ;

• de valoriser les membres.

Il devient ainsi un outil stratégique de développement.

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LE PRINCIPE DE RECONNAISSANCE

Une référence appartient d’abord au client.

Elle témoigne ensuite du travail réalisé.

Lorsqu’un projet mobilise plusieurs membres de l’Alliance, chacun est reconnu à hauteur de sa contribution réelle.

Le Livre des Références ne met pas les membres en concurrence.

Il met en lumière la complémentarité qui a permis la réussite du projet.

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NOTRE CONVICTION

Les organisations ne choisissent pas un partenaire parce qu’il possède les plus beaux supports de présentation.

Elles choisissent un partenaire parce qu’elles reconnaissent dans ses réalisations la preuve qu’il saura les accompagner.

Le Livre des Références est cette preuve.

Il raconte non pas ce que nous promettons.

Mais ce que nous avons déjà accompli.

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DEVISE

Nos références ne sont pas des trophées.

Elles sont les preuves de la confiance qui nous a été accordée.

Et la confiance est notre plus belle référence.