Dernière mise à jour : 14 août 2026

 

Chez SWAG, nous considérons que la confiance commence par la transparence.

 

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des visiteurs du site www.swag-alliance.ch, des personnes qui nous contactent, de nos prospects, partenaires et utilisateurs de nos services numériques.

 

Elle explique également le fonctionnement de Lia, l’assistante virtuelle IA de SWAG lorsqu’elle est disponible sur le site.

 

⸻

 

1. Responsable du traitement

 

Le responsable du traitement des données collectées directement par le site est :

 

SWAG Alliance SA

Swiss Win Alliance Group

 

Forme juridique : SWAG Alliance

Siège : Genève, Suisse

Adresse : 8 place des Eaux-Vives - CH.1207 Genève 

IDE : CHE-493.367.097 [Anc. STRATEGIS Digital Alliance SA]

Registre du commerce : Canton de Genève

 

E-mail : web@swag-alliance.ch

E-mail relatif à la protection des données : privacy@swag-alliance.ch

 

Site : www.swag-alliance.ch

 

Ci-après « SWAG ».

 

Lorsque certaines données sont traitées dans le cadre d’un service fourni pour le compte d’un client de SWAG, les rôles respectifs peuvent être précisés par les documents contractuels correspondants.

 

⸻

 

2. Champ d’application

 

Cette Politique s’applique notamment :

 

• aux visiteurs du site swag-alliance.ch ;

• aux personnes utilisant nos formulaires ;

• aux personnes demandant à être recontactées ;

• aux prospects ;

• aux clients et partenaires ;

• aux candidats ;

• aux personnes s’inscrivant à des communications ou événements ;

• aux personnes utilisant Lia depuis le site ;

• aux utilisateurs accédant à certaines fonctionnalités de la Swaggy Platform depuis le site.

 

Les espaces authentifiés de la Swaggy Platform peuvent également être soumis à leurs propres Conditions Générales d’Utilisation et de Services et à leur documentation spécifique relative à la protection des données.

 

⸻

 

3. Données que nous pouvons collecter

 

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter différentes catégories de données.

 

3.1 Données que vous nous communiquez

 

Lorsque vous utilisez un formulaire ou nous contactez, nous pouvons recueillir notamment :

 

• prénom ;

• nom ;

• entreprise ou organisation ;

• fonction ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• pays ;

• objet de votre demande ;

• message ;

• informations relatives à votre projet ou votre organisation.

 

Nous vous invitons à ne communiquer que les informations nécessaires à votre demande.

 

⸻

 

3.2 Données liées à la navigation

 

Lors de votre consultation du site, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment :

 

• adresse IP ;

• date et heure de connexion ;

• type d’appareil ;

• navigateur ;

• système d’exploitation ;

• pages consultées ;

• données de session ;

• informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

 

Certaines données ne sont collectées à des fins d’analyse ou de marketing qu’en fonction des choix exprimés dans notre gestionnaire de cookies.

 

⸻

 

3.3 Données relatives aux comptes et espaces membres

 

Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent un compte, nous pouvons notamment traiter :

 

• identifiants ;

• informations de profil ;

• rôles ;

• permissions ;

• préférences ;

• historique de connexion ;

• activités liées au compte.

 

⸻

 

3.4 Données liées aux communications

 

Lorsque vous échangez avec SWAG, nous pouvons conserver :

 

• votre demande ;

• nos réponses ;

• l’historique utile des échanges ;

• les actions convenues ;

• certaines données nécessaires au suivi de la relation.

 

⸻

 

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

 

Nous pouvons utiliser vos données notamment pour :

 

• répondre à vos demandes ;

• comprendre votre besoin ;

• vous recontacter ;

• organiser un rendez-vous ;

• présenter SWAG et ses capacités ;

• vous orienter vers une solution ou un partenaire pertinent ;

• assurer le suivi commercial ;

• gérer nos relations clients et partenaires ;

• administrer le site ;

• assurer son fonctionnement et sa sécurité ;

• prévenir les abus et tentatives de fraude ;

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• mesurer les performances du site lorsque vous y avez consenti ;

• gérer nos communautés et espaces membres ;

• organiser des événements ;

• gérer les candidatures ;

• assurer le fonctionnement de Lia ;

• respecter nos obligations légales.

 

⸻

 

5. Bases juridiques

 

Selon le traitement concerné et la réglementation applicable, nous pouvons traiter vos données notamment :

 

• parce que le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ;

• dans le cadre de mesures précontractuelles prises à votre demande ;

• sur la base de notre intérêt légitime à développer, administrer et sécuriser nos activités ;

• afin de respecter une obligation légale ;

• sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

 

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

 

⸻

 

6. Formulaire « Nous contacter »

 

Lorsque vous utilisez le formulaire du site, les informations communiquées sont utilisées afin de :

 

• comprendre votre demande ;

• identifier l’interlocuteur approprié ;

• vous répondre ;

• assurer le suivi de l’échange.

 

Les champs obligatoires sont signalés comme tels.

 

Les données recueillies ne sont pas utilisées à des fins sans rapport avec votre demande sans base juridique appropriée.

 

⸻

 

7. Lia – Assistante virtuelle IA

 

7.1 Lia est une intelligence artificielle

 

Lia est l’assistante virtuelle IA de SWAG.

 

Lorsque vous échangez avec Lia, vous interagissez avec un système d’intelligence artificielle et non avec une personne physique.

 

Lia utilise un langage naturel et une approche volontairement humaine et bienveillante, mais sa nature artificielle reste clairement identifiable.

 

⸻

 

7.2 À quoi sert Lia ?

 

Sur le site de SWAG, Lia peut notamment :

 

• vous accueillir ;

• répondre à vos questions ;

• vous expliquer notre approche ;

• présenter nos capacités ;

• vous aider à naviguer ;

• comprendre votre besoin ;

• rechercher certaines informations ;

• qualifier votre demande ;

• vous orienter vers une offre ;

• vous orienter vers un membre de l’équipe ;

• vous orienter vers un partenaire ;

• faciliter une prise de contact.

 

Lia suit la philosophie de SWAG :

 

écouter avant de répondre, comprendre avant de proposer et accompagner avant de vendre.

 

⸻

 

7.3 Quelles données Lia peut-elle traiter ?

 

Lorsque vous utilisez Lia, peuvent notamment être traités :

 

• vos questions ;

• vos messages ;

• vos instructions ;

• le contexte de la conversation ;

• les réponses générées ;

• certaines informations que vous choisissez de communiquer ;

• certaines données techniques relatives à la session.

 

Selon la configuration, Lia peut consulter certaines informations disponibles sur le site ou dans les bases de connaissances que SWAG l’autorise à utiliser.

 

⸻

 

7.4 Ne transmettez pas d’informations inutilement sensibles

 

Nous vous demandons de ne pas saisir dans Lia, sauf nécessité et environnement spécialement prévu à cet effet :

 

• mots de passe ;

• codes d’accès ;

• informations bancaires confidentielles ;

• données médicales ;

• informations couvertes par un secret professionnel ;

• données sensibles concernant un tiers ;

• documents confidentiels sans rapport avec votre demande.

 

⸻

 

7.5 Exactitude des réponses

 

L’intelligence artificielle peut produire des réponses :

 

• incomplètes ;

• approximatives ;

• obsolètes ;

• mal interprétées ;

• incorrectes.

 

Lia constitue un outil d’assistance.

 

Lorsque votre demande nécessite une expertise particulière ou lorsqu’une information peut avoir une conséquence importante, nous vous invitons à solliciter une validation humaine.

 

⸻

 

7.6 Lia ne remplace pas nos experts

 

Lia n’a pas vocation à remplacer les personnes.

 

Lorsqu’une demande nécessite une analyse, une décision ou une expertise particulière, Lia peut faciliter la mise en relation avec un membre de SWAG ou un partenaire approprié.

 

⸻

 

8. Intelligence artificielle et fournisseurs techniques

 

Certaines fonctionnalités d’intelligence artificielle peuvent reposer sur des technologies fournies par des prestataires spécialisés.

 

SWAG peut faire évoluer :

 

• les modèles utilisés ;

• les fournisseurs ;

• les architectures ;

• les mécanismes de recherche ;

• les bases de connaissances ;

• les technologies sous-jacentes.

 

Ces choix sont réalisés afin d’assurer le fonctionnement et l’évolution de nos services.

 

⸻

 

9. Swaggy Platform et Wix Studio

 

Le site swag-alliance.ch est conçu et exploité au moyen de la Swaggy Platform.

 

Certaines composantes techniques de cette plateforme peuvent notamment reposer sur Wix Studio, des infrastructures cloud, des API ou d’autres logiciels et services externes.

 

Ces prestataires interviennent comme fournisseurs techniques selon leur rôle respectif.

 

Le fait que notre site repose sur une technologie tierce ne transforme pas le site swag-alliance.ch en un service directement fourni au visiteur par ce fournisseur.

 

Votre interlocuteur concernant le site demeure SWAG.

 

⸻

 

10. Destinataires des données

 

Vos données peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, notamment :

 

• aux collaborateurs habilités de SWAG ;

• aux entités du groupe SWAG participant au traitement de votre demande ;

• aux partenaires intervenant sur un projet lorsque cela est nécessaire et approprié ;

• aux fournisseurs techniques ;

• aux prestataires d’hébergement ;

• aux prestataires de messagerie ;

• aux fournisseurs d’intelligence artificielle ;

• aux prestataires de sécurité ;

• aux autorités lorsque la loi nous y oblige.

 

L’accès aux données est limité selon les besoins et les responsabilités de chacun.

 

⸻

 

11. Sous-traitants et fournisseurs externes

 

SWAG peut notamment utiliser des fournisseurs pour :

 

• héberger et faire fonctionner le site ;

• gérer des bases de données ;

• assurer la sécurité ;

• gérer les formulaires ;

• gérer les contacts ;

• mesurer l’audience ;

• envoyer des communications ;

• fournir des fonctions d’intelligence artificielle ;

• connecter différents services.

 

Nous sélectionnons nos fournisseurs en tenant compte notamment de leurs capacités techniques, contractuelles et de sécurité.

 

⸻

 

12. Transferts internationaux

 

SWAG exerce ses activités dans un environnement international.

 

Certaines données peuvent donc être traitées ou accessibles depuis différents pays selon les fournisseurs et services utilisés.

 

Lorsque la réglementation applicable exige des garanties particulières, nous mettons en œuvre ou demandons à nos prestataires de mettre en œuvre les mécanismes appropriés.

 

Ils peuvent notamment comprendre :

 

• une décision d’adéquation ;

• des clauses contractuelles reconnues ;

• des clauses contractuelles types ;

• des garanties complémentaires ;

• tout autre mécanisme autorisé.

 

⸻

 

13. Combien de temps conservons-nous vos données ?

 

Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire à leur finalité et aux obligations légales applicables.

 

À titre général :

 

Demandes de contact

 

Pendant la durée nécessaire à leur traitement et, lorsque la relation se poursuit, pendant une durée raisonnable permettant son suivi.

 

Prospects

 

Pendant la durée pertinente au regard de la relation commerciale, sous réserve des droits de la personne.

 

Clients et partenaires

 

Pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées nécessaires aux obligations légales et à la défense de nos droits.

 

Données techniques

 

Pendant une durée adaptée aux besoins de fonctionnement, de diagnostic et de sécurité.

 

Cookies

 

Selon la durée propre à chaque cookie ou traceur.

 

Conversations avec Lia

 

Pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, au suivi de l’interaction, à la sécurité et selon les paramètres techniques applicables.

 

⸻

 

14. Cookies et technologies similaires

 

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

 

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’authentification.

 

D’autres peuvent être utilisés, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour :

 

• les fonctionnalités ;

• les statistiques ;

• l’analyse d’audience ;

• la personnalisation ;

• le marketing.

 

Vous pouvez gérer vos choix depuis le centre de préférences accessible sur le site.

 

Des informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de cookies.

 

⸻

 

15. Communications commerciales

 

Lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons vous communiquer des informations relatives à :

 

• SWAG ;

• nos actualités ;

• nos événements ;

• nos capacités ;

• nos services.

 

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications commerciales grâce au mécanisme prévu dans celles-ci ou en nous contactant.

 

Les communications indispensables à une relation contractuelle peuvent toutefois continuer à être envoyées.

 

⸻

 

16. Réseaux sociaux

 

Le site peut contenir des liens vers des plateformes telles que LinkedIn, Instagram ou d’autres réseaux sociaux.

 

Lorsque vous utilisez ces services, leurs propres politiques de confidentialité peuvent s’appliquer.

 

SWAG n’est pas responsable des traitements réalisés directement par ces plateformes pour leurs propres finalités.

 

⸻

 

17. Liens externes

 

Notre site peut contenir des liens vers :

 

• des partenaires ;

• des clients ;

• des fournisseurs ;

• des ressources externes ;

• des services tiers.

 

Lorsque vous consultez un site externe, sa propre politique de confidentialité devient applicable.

 

⸻

 

18. Sécurité

 

SWAG met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

 

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• l’altération ;

• la divulgation ;

• la destruction ;

• l’utilisation abusive.

 

Aucun système numérique ne peut cependant garantir une sécurité absolue.

 

⸻

 

19. Vos droits

 

Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez notamment disposer d’un droit :

 

• d’obtenir des informations sur vos données ;

• d’accéder à vos données ;

• de demander leur rectification ;

• de demander leur suppression lorsque les conditions sont réunies ;

• de demander la limitation de certains traitements ;

• de vous opposer à certains traitements ;

• de retirer votre consentement ;

• de demander la portabilité lorsque ce droit est applicable ;

• d’obtenir certaines informations relatives à une décision individuelle automatisée lorsque ce droit est applicable.

 

⸻

 

20. Exercer vos droits

 

Pour exercer un droit ou poser une question relative à vos données :

 

privacy@swag-alliance.ch

 

ou :

 

SWAG Alliance SA

[adresse officielle]

Genève – Suisse

 

Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité.

 

⸻

 

21. Autorités compétentes

 

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données compétente dans votre situation.

 

Pour la Suisse, il peut notamment s’agir du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

 

Lorsque le RGPD est applicable à votre situation, vous pouvez également disposer du droit de saisir l’autorité de contrôle européenne compétente.

 

⸻

 

22. Modification de cette Politique

 

La présente Politique peut évoluer afin de tenir compte :

 

• de l’évolution de SWAG ;

• de nouvelles fonctionnalités ;

• de l’évolution de Lia ;

• de nouvelles technologies ;

• de nouveaux fournisseurs ;

• d’évolutions réglementaires.

 

La date figurant en tête de la Politique indique la version actuellement applicable.

 

⸻

 

23. Contact

 

Pour toute question concernant la présente Politique :

 

SWAG Alliance SA

Swiss Win Alliance Group

 

Forme juridique : SWAG Alliance

Siège : Genève, Suisse

Adresse : 8 place des Eaux-Vives - CH.1207 Genève 

IDE : CHE-493.367.097 [Anc. STRATEGIS Digital Alliance SA]

Registre du commerce : Canton de Genève

 

privacy@swag-alliance.ch

 

www.swag-alliance.ch